Запуск ChatGPT в конце 2022 года буквально перевернул мир, и бьюти-индустрия не стала исключением. Все чаще выходят публикации о том, как искусственный интеллект повлияет на развитие этой отрасли, чем поможет производителям и пользователям косметики. И действительно интересно, на что способен ИИ, когда речь идет о сфере красоты?
Возможности ИИ в индустрии красоты
Искусственный интеллект (ИИ) — это способность компьютеров к обучению, запоминанию, принятию решений, считыванию маркеров по фото, построению диалога, а также к генерированию текста, звуков и изображений, составлению прогнозов и многого другого. Иными словами, это машинная имитация человеческого интеллекта. На современном этапе ИИ использует данные, которые находятся в открытом доступе в интернете.
Есть ощущение, что искусственный интеллект проник в бьюти-индустрию совсем недавно. На самом деле его возможности используют в этой области не первый десяток лет, практически с момента появления онлайн-магазинов косметических брендов. Как задействован ИИ в сфере красоты?
Онлайн-примерочные
Одной из первых задач, которую бьюти-эксперты делегировали искусственному интеллекту, были виртуальные эксперименты с внешностью. Примерить новую стрижку, непривычный, но модный цвет волос, помаду и тени трендовых оттенков — все это клиенты салонов красоты и посетители косметических магазинов смогли делать самостоятельно, глядя в монитор. Механизм простой: загружаете на сайт свой портрет или включаете камеру и начинаете онлайн-примерку.
Более продвинутый вариант виртуальной примерочной — когда ИИ адаптирует понравившийся образ для конкретного человека. К примеру, виртуальный помощник может «расшифровать» макияж, то есть описать использованные визажистом приемы и оттенки мейкап-средств. И рекомендовать купить определенные продукты.
Диагностика кожи и волос
Крупные сетевые магазины косметики внедряют у себя системы диагностики кожи лица и (немного реже) кожи головы и волос, не требующие участия врача-дерматолога или трихолога с дерматоскопом в руках. Достаточно вашего личного присутствия и недолгого взаимодействия с «умной машиной» прямо в магазине.
ИИ оценивает состояние кожи по многим параметрам: уровень сияния, степень увлажненности, интенсивность салоотделения (это касается и кожи головы), размер пор, наличие морщин, гиперпигментации, сосудистой сеточки и т. д. Что касается волос, ИИ дает оценку степени их поврежденности, наличия или отсутствию блеска.
Приборы для офлайн-диагностики бывают самыми разными. Это может быть умное зеркало со встроенной камерой или камера с интегрированным дерматологическим прибором, считывающим различные параметры. А еще это может быть роботизированный механизм, например мини-робот, который общается с потребителем, задает различные вопросы и измеряет нужные параметры.
Елена Кирюшина
косметик-эстетист, химик-технолог, разработчик косметических средств
По результатам диагностики ИИ дает рекомендации по уходу за лицом или волосами, а также список бьюти-продуктов, которыми стоит пользоваться. Некоторые пошли еще дальше: на основе диагностики, а также данных клинических исследований брендов ИИ визуально моделирует эффект, которого стоит ожидать от представленных на прилавке кремов и сывороток. И да, система не забывает сохранять ваши персональные данные.
Многие бренды косметики практикуют онлайн-диагностику не только кожи лица, но также и кожи головы и волос. Как правило, такое обследование состоит из двух этапов:
1
ИИ оценивает состояние вашей кожи либо волос по загруженному на сайт фото;
2
Вы отвечаете на вопросы о своем возрасте, образе жизни, полезных и вредных привычках и т. д. — а затем получаете советы по уходу и перечень подходящей косметики.
Для более полной диагностики может понадобиться не одно, а несколько фото в разных ракурсах, а также фото проблемных участков, которым хотелось бы уделить максимум внимания. Потребитель делает фотографии самостоятельно в домашних условиях, но по прописанному алгоритму — ведь тут важны и свет, и ракурсы.
Елена Кирюшина
косметик-эстетист, химик-технолог, разработчик косметических средств
Виртуальное консультирование
Еще одна функция ИИ — консультирование покупателей. Виртуальные бьюти-помощники отвечают на вопросы об использовании тех или иных продуктов, предлагают индивидуальные советы по уходу за кожей и волосами, рекомендуют нужные процедуры и средства. Общение с «ассистентом» происходит в чат-ботах и приложениях. Мгновенная персональная поддержка, безусловно, повышает лояльность к бренду.
Правда, не все пользователи могут точно сформулировать понятный запрос, да и в целом ИИ может ошибаться. Так что их работу в идеале должны контролировать специалисты бренда. Кроме того, важно постоянно обучать ИИ новым навыкам и трендам в уходе за собой.
Елена Кирюшина
косметик-эстетист, химик-технолог, разработчик косметических средств
Персонализация косметики
Создание персонального крема (сыворотки, шампуня и т. д.) с учетом особенностей кожи или волос заказчика, его личных предпочтений и ожиданий — в этом ИИ тоже задействован. Собрать уникальную формулу продукта конкретно для вас робот пока не может: ИИ анализирует ответы на вопросы, которые система задала клиенту, и на их основе составляет список функциональных и активных ингредиентов. А также может выбрать подходящую формулу из всех возможных вариантов. Их число может превышать сотни и тысячи. Важный момент: вопросы и анкеты для ИИ создают все же люди, они же настраивают алгоритмы работы компьютера. Так что самостоятельно справляться ИИ пока не может.
Кстати, раздел «Рекомендации» и «С этим продуктом также покупают» в онлайн-магазинах тоже заслуга ИИ, умеющего управляться с отзывами покупателей, историей ваших покупок и большими объемами данных о потребительских предпочтениях.
Участие в выпуске косметики
Инструменты на базе ИИ полезны не только покупателям косметики, но и ее производителям.
→
ИИ использует информацию из оцифрованных архивов бренда, чтобы адаптировать продукты-бестселлеры к современным реалиям.
→
Выявляет самые перспективные, а также наименее востребованные направления на бьюти-рынке,
→
Генерирует идеи для выпуска новых продуктов с учетом потребностей целевой аудитории.
→
Анализирует отзывы потребителей и учитывает их при планировании новинок.
→
Помогает соблюдать нормативные требования при разработке формул: одобренные ингредиенты, их допустимые концентрации, сочетаемость.
Современные технологии активно используются в развитии брендов. Например, ИИ может сформировать виртуальную полку, как в магазине, и определить, куда потребитель устремит взгляд первым делом. Алгоритмы помогают вовремя отловить зарождающийся тренд в уходе и подсказывают, как его можно интегрировать. А еще программа может подобрать оптимальное упаковочное решение, проанализировав его сочетаемость с массой продукта.
Елена Кирюшина
косметик-эстетист, химик-технолог, разработчик косметических средств
И наконец, различные нейросети позволяют генерировать уникальные видеоролики, гифки, имиджевые баннеры и даже мастер-классы для продвижения бьюти-продуктов. Плюс нейросети дают производителям творческие подсказки по дизайну упаковки и флаконов. Инди-бренды уже вовсю пользуются этими возможностями — на очереди мировые корпорации.
ИИ в парфюмерной индустрии
Парфюмерия считается самой консервативной отраслью, и не зря: на протяжении столетий громкие открытия в ней происходили не слишком часто. Впрочем, XXI век круто изменил ситуацию: и парфюмеры, и пользователи ароматов все чаще используют возможности ИИ. Каким образом?
Помощь парфюмерам
Несмотря на профессионализм, создатели ароматов ищут дополнительные возможности разработки новых композиций. С этой целью в 2018 году один из бразильских брендов обратился к помощи специального алгоритма. Какие задачи он решил:
выявил пробелы в ассортименте;
исключил вероятность создания духов, похожих на уже существующие у конкурентов;
проанализировал парфюмерные тренды и пользовательские запросы.
В результате алгоритм выдал формулы двух ароматов — мужского и женского. Парфюмерам, конечно, пришлось композиции доработать, но сэкономить на услугах маркетологов у бренда, скорее всего, получилось. Плюс сами «носы» отметили, что алгоритм помог ускорить процесс: обычно на разработку формулы уходят годы, алгоритм же справился за несколько месяцев.
Помимо разработки композиций, ИИ умеет собирать и анализировать миллионы комментариев в соцсетях и тематических пабликах. Так работает инструмент, информирующий парфюмеров о взглядах, запросах, потребностях покупателей. А другой инструмент служит развитию модного направления функциональной парфюмерии. Считается, что такие ароматы помогают улучшить настроение, повысить осознанность, снизить тревожность и стресс, стать увереннее в себе.
Помощь пользователям
Активно растет использование ИИ в онлайн-приложениях по подбору парфюма. Такой цифровой помощник предложит несколько ароматов, после того как пользователь ответит на вопросы не только о любимых духах, но заодно о стиле одежды и кулинарных предпочтениях.
Также ИИ позволяет пользователям создать персонализированный аромат. В недавнем прошлом изготовление духов «только для себя» было суперзатратным мероприятием, причем вопрос был не только в цене самого аромата (весьма существенной). Зачастую требовалась личная встреча с парфюмером, а значит, перелет в другую страну и проживание в отеле. С появлением ИИ каждый человек способен стать сам себе парфюмером — алгоритмы об этом позаботятся.
Концепцию активно используют парфюмерные стартапы, предлагая разные подходы:
→
отвечаете на вопросы анкеты, и на основе этой информации алгоритмы создают подходящую композицию;
→
загружаете несколько изображений, связанных с самыми яркими воспоминаниями. Визуальный ряд служит подсказкой для ИИ о ваших ольфакторных предпочтениях при разработке аромата;
→
рандомно или осознанно собираете на сайте-конструкторе персональную композицию, выбирая из нескольких десятков предложенных нот самые любимые.
Пользователи отмечают, что сделать аромат практически своими руками намного удобнее, чем методом проб и ошибок выбирать композицию в магазине традиционным способом.
Заменит ли ИИ человека
Долгосрочные прогнозы делать сложно, поэтому скажем о ближайших перспективах. Ответ на вопрос, отнимет ли искусственный интеллект работу у сотрудников бьюти-индустрии, будет неоднозначным, ведь все зависит от конкретной профессии.
Продавец-консультант
Кажется, это наиболее уязвимая категория специалистов в противостоянии «ИИ — человек». Однако в реальности все не так страшно. Вспомните, сколько раз вы оставляли запрос «хочу поговорить с оператором!» в разнообразных службах поддержки. Да, общение с живым человеком всегда приятнее, а главное — информативнее.
Косметические химики и технологи
Разработка формул косметики, с одной стороны, подчиняется строгим алгоритмам. А с другой стороны, это творческий процесс, невозможный без участия человека. Поэтому за карьеру косметических химиков и технологов пока волноваться не стоит.
Парфюмеры
Парфюмеров ИИ тоже вряд ли заменит. Задачи алгоритмов при разработке аромата — ускорить процесс, сделать парфюмерию более живой, открытой и современной отраслью. Дать парфюмерам вдохновение, а также предотвратить профессиональное выгорание: согласитесь, в сотый раз откликаться на запрос покупателей и придумывать «женственный аромат с нотами личи и малины в облаке белоснежных мускусов» утомительно.
Кроме того, стоит учесть, что ИИ потому и назван искусственным, что без помощи человека вряд ли станет активно развиваться и совершенствоваться. Программисты, разработчики, IT-специалисты обеспечивают не просто функционирование, но само существование алгоритмов и разного рода цифровых помощников.
Что касается персонализации косметики, этим могут заниматься и люди — сотрудники отделов Research & Development (RND), то есть исследований и развития. Наряду с созданием новых формул и поиском инновационных компонентов они заботятся о том, чтобы адаптировать бьюти-новинки для разных групп пользователей в зависимости от таких факторов, как место жительства, климатические особенности, характеристики кожи и волос, ольфакторные предпочтения.
И еще один аргумент: чем выше достижения прогресса и чем сложнее технологии, тем больше мы начинаем ценить аутентичность, ручной труд, ремесло. Так что не удивляйтесь, если лет через 10–20 (а может, и раньше) маркировка «без использования ИИ» на флаконе крема или духов станет желанной.
